Política de Privacidad
Última actualización: 16 de Noviembre de 2024
Palenque Store
Palenque Store, en adelante "el Marketplace", se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios, incluidos compradores y vendedores. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web y servicios. Al utilizar el Marketplace, aceptas las prácticas descritas a continuación.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información tanto de los compradores como de los vendedores para garantizar el correcto funcionamiento del Marketplace. Esto incluye:
Información de compradores:
- Datos personales: Nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
- Detalles de pago: Información necesaria para procesar las compras (almacenada de forma segura por nuestro proveedor de pagos).
- Datos de navegación: Dirección IP, dispositivo, tipo de navegador y páginas visitadas.
Información de vendedores:
- Datos personales y comerciales: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la tienda y datos fiscales (como RFC o NIT).
- Información bancaria: Para procesar los pagos correspondientes a las ventas realizadas.
2. Cómo utilizamos tu información
La información recopilada se utiliza para:
Compradores:
- Procesar y entregar los pedidos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y consultas.
- Personalizar la experiencia de compra.
Vendedores:
- Gestionar y publicar productos.
- Procesar pagos y realizar transferencias.
- Cumplir con regulaciones fiscales y legales.
- Ofrecer soporte técnico y asesoría comercial.
3. Compartir tu información con terceros
En el Marketplace, algunos datos pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
- Entre usuarios:
- Los vendedores reciben información de contacto y detalles de envío de los compradores para procesar los pedidos.
- Los compradores pueden visualizar información básica de los vendedores (nombre de la tienda, productos, ubicación general).
- Proveedores de servicios:
- Procesadores de pagos, empresas de mensajería y servicios de marketing que trabajan con nosotros.
- Cumplimiento legal:
- Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos o prevenir fraudes.
4. Protección de tu información
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos, tales como:
- Conexiones seguras (SSL) para proteger la transmisión de información.
- Almacenamiento cifrado de datos sensibles.
- Controles de acceso restringidos en nuestros sistemas internos.
5. Derechos de los Usuarios
Tienes derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Identificar a los usuarios y sus preferencias.
- Analizar el comportamiento en el Marketplace.
- Ofrecer anuncios personalizados y optimizar la experiencia de navegación.
Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Responsabilidades de los vendedores
Los vendedores son responsables de manejar de manera segura y confidencial la información de los compradores que reciben a través del Marketplace. Cualquier mal uso de estos datos puede resultar en sanciones y/o la suspensión de la cuenta.
8. Cambios a la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios importantes antes de que entren en vigor.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros:
- Correo electrónico:[email protected]
- Teléfono: (961)-924-2917
- Dirección física: Centro Palenque, Chiapas, México
Al usar el Marketplace, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad.